İade Ve İptal İşlemleri

İADE ŞARTLARI

CaylakStore olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satış sonrası hizmetlerimizle tüketici haklarını gözetiyoruz. Satın aldığınız motosiklet ekipmanları, yedek parçalar veya aksesuarlarla ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik veya üretim kaynaklı sorunlar, titizlikle incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

İade sürecinizi hızlandırmak ve kolaylaştırmak için aşağıdaki iade şartlarına dikkat etmeniz gerekmektedir. Bu şartlardan biri eksik olduğunda iade talebiniz kabul edilemez.

Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadeler kabul edilmemektedir!

 

İade İçin Gerekenler:

1. İade Edilecek Ürün Motor üzerinde rüzgar yemiş, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün, 14 gün içinde orijinal ambalajı, varsa etiketleri ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

2. Ürünün Faturası İade için ürünün orijinal faturası gereklidir. Fatura şirket adına düzenlenmişse, iade faturası düzenleyip göndermeniz gerekmektedir.

 

Diğer Şartlar ve Kargo Ücretleri

  • Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti CaylakStore tarafından karşılanır.

  • Yanlış ürün siparişi, beden değişimi ya da keyfi iadelerde kargo ücreti, gidiş ve dönüş ücreti olarak müşteriye aittir.

  • Ürün iade şartlarına uygunsa, iade işlemi ürün tarafımıza ulaştığı gün başlatılır. Kredi kartına yapılan iadeler bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-5 gün içinde hesabınıza yansır.

 

İskonto ve İade Durumu

Birden fazla ürün alındığında uygulanan indirim tutarı, iade edilen ürünlere göre düşülür. Örneğin, 4 ürüne 200 TL iskonto uygulandıysa, iade edilen her ürün için iskonto tutarı mahsup edilir.

 

İade Süreci

İade işlemleriniz yalnızca anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılabilir. Başka bir kargo ile gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmez.

İade talebinizi başlatmak için:

  • Sitemiz üzerinden iade formunu doldurun veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

  • Ürün, orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı bozulmuş (örneğin kask veya cihaz kutusu yırtılmış/bantlanmış) veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.


Sipariş İptali

Yanlış sipariş verdiyseniz veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, müşteri panelinizden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Sipariş iptali ile ilgili işlemlerin hızlı ilerlemesi için lütfen 0546 492 54 16 numaramız üzerinden bizimle iletişime geçin.

  • Ürün kargoya verilmediyse ödemenizin tamamı iade edilir.

  • Ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti düşülerek iade işlemi yapılır.

 

Alıcı Talepleri Ve İade Koşulları:

Alıcı, yanlış sipariş vermesi durumunda yedek parça montaj masrafları veya başka bir zarardan CaylakStore'u sorumlu tutamaz. Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında bu durumu peşinen kabul etmiş sayılır.

 

Elektronik Ürünlerde (İnterkom, Kamera vb.) İade Koşulları:

  • Elektronik ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı arızalar için iade veya değişim yapılır.

  • Motora veya kaska montajı yapılan, ambalajı açılan, jelatini sökülen veya kullanılmış elektronik ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Ürün arızalıysa, yetkili servis raporu ile birlikte iade talebinde bulunabilirsiniz.